تسعى وكالة الجامعة إلى الريادة في برامجها وتوفير بيئة تسهم في إثراء المعرفة الإنسانية بكافة فروعها للوصول إلى إضافات علمية وتطبيقية مبتكرة وفق مستويات جودة متميزة في الخدمات التي تلبي متطلبات المستفيدين (أعضاء هيئة التدريس والموظفين والطلاب) وترقى إلى تطلعاتهم.
وتلتزم وكالة الجامعة بتحقيق أهدافها وجعلها واقعًا ملموسًا عن طريق استقطاب الكوادر البشرية المميزة وتوفير بيئة العمل المناسبة لهم، والتدريب والتطوير المستمر لمنسوبيها وتفعيل مشاركتهم وتنمية روح الفريق في العمل وتوفير الموارد المناسبة لتحقيق هذه الأهداف وتطويرها لضمان التحسين المستمر في نظام الجودة.
كما تتعهد الوكالة بالالتزام بتطبيق متطلبات المواصفة الدولية ISO9001:2008 ومراجعة بنودها بشكل دوري ومستمر مما يضمن التحسين الدائم لنظام الجودة.
ويدرك منسوبو وكالة الجامعة والإدارات التابعة لها أهمية تضافر الجهود والالتزام بمعايير الجودة وتطبيقاتها في أعمالهم وممارساتهم اليومية مع جمهور المستفيدين من خدمات الوكالة حتى تتحقق الأهداف المرجوة لنظام الجودة.